Obchodné podmienky (Podmienky služby)

Naposledy aktualizované: 11. august 2026

Prevádzkovateľ / Predávajúci

Mgr. Viliam Hovančík IČO: 56680104 Miesto podnikania: J. Fándlyho 1677/11, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Spišská Nová Ves, č. 860-32774 E-mail: tophrncek@gmail.com Nie som platiteľom DPH.

(ďalej „TOP Hrnček", „my", „nás" alebo „naše")

Prehľad

TOP Hrnček prevádzkuje internetový obchod na doméne tophrncek.sk vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, prispôsobený zážitok z nakupovania („Služby"). TOP Hrnček používa platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby.

Nižšie uvedené obchodné podmienky spolu so všetkými uvedenými zásadami („Podmienky") opisujú vaše práva a povinnosti pri používaní Služieb. Pozorne si ich prečítajte.

Návštevou a používaním našich Služieb súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito Podmienkami a našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Ak s nimi nesúhlasíte, Služby nepoužívajte.

Časť 1 – Prístup a konto

Používaním Služieb vyhlasujete, že ste dosiahli vek 18 rokov, resp. že používanie Služieb maloletými prebieha s vaším súhlasom a pod vaším dohľadom.

Pri nákupe budete musieť poskytnúť určité údaje, ako je e-mailová adresa a fakturačné, platobné a dodacie údaje. Vyhlasujete, že všetky poskytnuté informácie sú správne, aktuálne a úplné. Za bezpečnosť prihlasovacích údajov k prípadnému kontu a za aktivitu na ňom nesiete zodpovednosť.

Časť 2 – Naše produkty

Vynaložili sme maximálne úsilie, aby sme produkty zobrazili čo najpresnejšie. Farby a vzhľad sa však môžu líšiť v závislosti od vášho zariadenia a jeho nastavení, čo nepredstavuje vadu tovaru.

Popisy produktov a ponuku môžeme kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť podľa vlastného uváženia. Uvedené neobmedzuje už uzavreté kúpne zmluvy ani zákonné práva spotrebiteľa.

Časť 3 – Objednávky a uzavretie zmluvy

Odoslaním objednávky dávate návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením prijatia objednávky z našej strany (spravidla e-mailom). Pred odoslaním objednávky si, prosím, skontrolujte jej obsah.

Vyhradzujeme si právo objednávku neprijať alebo ju zrušiť, najmä ak nie je možné overiť platbu, tovar nie je dostupný alebo cena bola zjavne chybne uvedená; v takom prípade vás budeme bezodkladne informovať a už prijatú platbu vám vrátime.

Podmienky vrátenia a reklamácie sú upravené v Časti 5, Časti 6 a v Reklamačnom poriadku.

Časť 4 – Ceny a platba

Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné (nie som platiteľom DPH). Cena účtovaná za produkt je cena platná v čase odoslania objednávky a je uvedená v potvrdení objednávky. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia, ktorá je uvedená pred dokončením objednávky.

Ceny, zľavy a akcie môžeme meniť; zmena sa netýka už odoslaných objednávok. Platby spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe; k úplným údajom vašej platobnej karty nemáme prístup. Vyhlasujete, že ste oprávnení použiť zvolený platobný prostriedok.

Časť 5 – Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

• Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. Odstúpenie nám môžete oznámiť e-mailom na tophrncek@gmail.com alebo použitím vzorového formulára, ktorý je súčasťou Reklamačného poriadku.
• Tovar nám zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
• Kúpnu cenu vrátane nákladov na štandardné doručenie vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie.
• Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady stanovené zákonom (napr. tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru pre konkrétneho spotrebiteľa).

Časť 6 – Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej lehote podľa Občianskeho zákonníka. Postup pri uplatnení reklamácie, lehoty na jej vybavenie a vaše práva z vadného plnenia upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

Reklamáciu si môžete uplatniť e-mailom na tophrncek@gmail.com. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote a o jej vybavení vás informujeme.

Časť 7 – Preprava a doručenie

Tovar je vyrábaný a expedovaný cez službu Printful. Dodacie lehoty sú orientačné. Nezodpovedáme za omeškania spôsobené prepravcom, colným konaním alebo okolnosťami mimo našej kontroly. Uvedené sa nedotýka práv spotrebiteľa podľa platných predpisov. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.

Časť 8 – Duševné vlastníctvo

Naše Služby vrátane ochranných známok, textov, obrázkov, grafiky, videa a zvuku a ich dizajnu, výberu a usporiadania sú chránené právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie o duševnom vlastníctve a sú majetkom TOP Hrnček alebo jeho poskytovateľov licencií.

Tieto Podmienky vám umožňujú používať Služby iba na osobné, nekomerčné účely. Bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu nesmiete obsah Služieb reprodukovať, distribuovať, upravovať, vytvárať z neho odvodené diela ani ho inak komerčne využívať. Názvy, logá a slogany Shopify sú ochrannými známkami spoločnosti Shopify. Ostatné názvy a značky patria ich vlastníkom.

Časť 9 – Voliteľné nástroje a odkazy tretích strán

V rámci Služieb môžete mať prístup k nástrojom a odkazom tretích strán, ktoré nekontrolujeme. Poskytujeme ich „tak, ako sú", bez záruk. Za obsah, zásady a postupy stránok tretích strán nezodpovedáme; pred ich použitím si prečítajte ich podmienky. Uvedené nedotýka zákonných práv spotrebiteľa voči nám.

Časť 10 – Vzťah so spoločnosťou Shopify

TOP Hrnček používa platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Všetky nákupy však uskutočňujete priamo s TOP Hrnček. Beriete na vedomie, že spoločnosť Shopify nezodpovedá za obchod medzi vami a TOP Hrnček. Informácie odoslané do Služieb môžu byť prenesené a zdieľané so spoločnosťou Shopify a tretími stranami v iných krajinách. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

Časť 11 – Recenzie a spätná väzba

Ak nám poskytnete nápady, návrhy, recenzie alebo iný obsah („spätná väzba"), udeľujete nám bezplatnú, celosvetovú licenciu na jeho používanie, reprodukciu, úpravu a zobrazovanie v súvislosti s prevádzkou a propagáciou Služieb. Vyhlasujete, že máte na poskytnutie spätnej väzby potrebné práva a že neporušuje práva tretích strán. Spätnú väzbu môžeme, ale nemusíme, moderovať alebo odstrániť, ak je nezákonná, urážlivá alebo inak nevhodná.

Časť 12 – Chyby, nepresnosti a opomenutia

Obsah Služieb môže výnimočne obsahovať typografické chyby, nepresnosti alebo opomenutia (napr. v popisoch, cenách alebo dostupnosti). Vyhradzujeme si právo takéto informácie opraviť a objednávku založenú na zjavne chybnej informácii zmeniť alebo zrušiť; ak už bola uhradená, platbu vrátime.

Časť 13 – Zakázané použitie

Služby smiete používať iba na zákonné účely. Nesmiete najmä: (a) používať ich na nezákonný účel; (b) porušovať platné právne predpisy; (c) porušovať práva duševného vlastníctva; (d) obťažovať alebo poškodzovať iné osoby; (e) prenášať nepravdivé informácie; (f) rozosielať spam alebo phishing; (g) nahrávať škodlivý kód; (h) zhromažďovať osobné údaje iných; (i) používať roboty, scraping či automatizované nástroje na prístup k Službám; alebo (j) obchádzať bezpečnostné opatrenia. Pri porušení môžeme prístup k Službám obmedziť alebo ukončiť.

Časť 14 – Agenti (automatizované nástroje)

Táto časť sa uplatní, ak na prístup k Službám použijete softvér alebo službu, ktorá koná autonómne alebo poloautonómne vo vašom mene („Agent"). Agenti sa musia vo všetkých požiadavkách identifikovať (napr. reťazcom „Agent/[meno agenta]" v používateľskom agentovi), nesmú zakrývať, že ide o automatizovaný prístup, nesmú obchádzať CAPTCHA ani iné opatrenia a musia rešpektovať technické obmedzenia, ktorými môžeme prístup Agentov upraviť.

Časť 15 – Vylúčenie a obmedzenie zodpovednosti

V rozsahu povolenom právnymi predpismi sú Služby poskytované „tak, ako sú" a „ako sú dostupné" a nezaručujeme, že budú neprerušované a bezchybné. V rozsahu povolenom právnymi predpismi nezodpovedáme za nepriame, náhodné alebo následné škody vyplývajúce z používania Služieb.

Žiadne ustanovenie týchto Podmienok neobmedzuje ani nevylučuje zákonné práva spotrebiteľa podľa slovenského práva, vrátane práv zo zodpovednosti za vady a práva na odstúpenie od zmluvy. V prípade rozporu má prednosť kogentné ustanovenie zákona.

Časť 16 – Ukončenie

Prístup k Službám môžeme ukončiť pri porušení týchto Podmienok. Ukončenie sa nedotýka už vzniknutých práv a povinností ani zákonných práv spotrebiteľa.

Časť 17 – Oddeliteľnosť, zmeny a záverečné ustanovenia

Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Aktuálne znenie Podmienok je vždy dostupné na tejto stránke; o podstatných zmenách vás budeme informovať v súlade s právnymi predpismi. Neuplatnenie niektorého práva neznamená vzdanie sa tohto práva.

Časť 18 – Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto Podmienky a zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení práva štátu jeho obvyklého pobytu.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na tophrncek@gmail.com. Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.

Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava), web: www.soi.sk. Návrh môžete podať aj prostredníctvom iného oprávneného subjektu zapísaného v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Poznámka: Európska platforma RSO (ODR) bola k 20. 7. 2025 zrušená a na riešenie sporov sa už nepoužíva.

Časť 19 – Kontakt

Otázky k týmto Podmienkam nám posielajte na:

Mgr. Viliam Hovančík E-mail: tophrncek@gmail.com Adresa: J. Fándlyho 1677/11, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovensko IČO: 56680104 (nie som platiteľom DPH) Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Spišská Nová Ves, č. 860-32774